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Les questions fréquemment posées
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Mon compte
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Quel est l’intérêt de mon compte ?
Votre compte personnel JuriTravail est conçu pour simplifier vos démarches.
Grâce à votre compte, vous regroupez en un seul endroit toutes vos recherches et les réponses trouvées sur le site JuriTravail.com. -
Quand bénéficiez-vous de votre compte ?
Votre compte est créé lors de votre premier achat sur JuriTravail. Vous recevez un mail dans lequel seront inscrits vos login (identique à l’adresse mail utilisée lors de votre achat) et mot de passe (déterminé en automatique). Ce mot de passe pourra être changé sur votre compte dans la rubrique « Mes Informations ».
Par la suite chaque achat effectué sur JuriTravail sera disponible en consultation et téléchargement depuis ce compte personnel. -
Comment accéder à mon achat ?
Vous pouvez accéder à votre achat en vous rendant sur la page d’accueil de JuriTravail.com et en cliquant sur « Accès Client » puis en vous identifiant sur votre compte à l’aide de votre « login » et « mot de passe ».
Important : La consultation et le téléchargement de vos documents ne sont effectifs que 30 jours à partir de votre paiement. -
Que puis-je trouver dans mon compte ?
Votre compte personnel regroupe tous les achats que vous avez passés sur JuriTravail.com. Seuls les produits « conventions collectives livres », « rapport salaire métier », « calcul de licenciement » et « questions conventions collectives » ne sont pas inclus dans votre compte.
Vous trouverez dans votre compte personnel les onglets suivants :- Mes informations : Complétez ici les informations personnelles relatives à votre compte, mot de passe et facturation.
- Mes achats : Retrouvez la liste des documents que vous avez achetés depuis le 6 novembre 2009. En cliquant sur le bouton « détails » vous verrez le détail de votre panier (ce dernier peut comporter plusieurs documents).
- Mon abonnement : Consultez ici toutes les informations relatives à votre abonnement (dont l’option de résiliation).
- Mes documents : Partie regroupant tous les documents achetés sur le site.
- Mes appels à un juriste : Partie regroupant les codes d’appel à un juriste achetés sur le site.
- Mes conventions collectives : Partie regroupant les conventions collectives achetées sur le site.
- Mes alertes : Vous y trouvez la liste des alertes auxquelles vous êtes inscrit.
- Mes Newsletter : Vous y trouvez la liste des newsletters auxquelles vous êtes inscrit.
- Code du Travail : Téléchargement du Code du Travail uniquement dans le cadre d’un abonnement.
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J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » en ayant au préalable cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page d'accueil. -
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Rendez-vous sur la page d’accueil de JuriTravail.com. Saisissez votre login (votre adresse mail) après avoir cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page. -
Je souhaite télécharger les factures de mes achats
Rendez-vous sur la page d’accueil de JuriTravail.com. Saisissez votre login (votre adresse mail) et votre mot de passe après avoir cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page.
Cliquez ensuite sur l’onglet « Mes achats » puis cliquez sur le bouton « Facture ». Si un formulaire d’adresse apparaît c’est que vous n’avez pas encore renseigné votre adresse de facturation. La facture s’affichera ensuite à l’écran et sera prête à être imprimée.
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Documents / Téléchargement
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Je souhaite télécharger une lettre, une convention collective, un dossier ou un guide pratique sur le site Juritravail.com, comment puis-je faire ?
Après avoir trouvé le document souhaité à l'aide du moteur de recherche ou des différents thèmes proposés sur Juritravail, cliquez sur « Télécharger », pouvez continuer votre navigation dans le site ou bien vous rendre au paiement :
Quatre types de paiement s’offrent à vous :
- Paiement par Carte Bancaire : ce type de paiement est totalement sécurisé. Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque sans que Juritravail n'y ait accès.
- Paiement par chèque : Si vous le souhaitez, vous pouvez régler votre commande par chèque, il vous suffit de cliquer sur « imprimer mon bon de commande ». Vous devrez par la suite nous envoyer par la suite celui-ci accompagné de votre règlement.
- Paiement par appel téléphonique surtaxé : ce type de paiement est très simple d'utilisation, il vous suffit d'appeler le 08.99.19.20.24 ( 1,35€/appel + 0,34€/mn) et de noter les codes qui vous sont communiqués par le serveur vocal. Vous devez ensuite entrer les codes dans les cases prévues à cet effet, puis valider.
- Paiement par Internet Plus (via votre facture internet) : Ce type de paiement est très simple d'utilisation, il vous suffit d'entrer votre adresse mail dans la case prévue à cet effet, puis de choisir votre opérateur internet vous serez automatiquement redirigé vers l'interface de paiement de votre Fournisseur D'accès Internet.
Après avoir procédé à l'un des quatre paiements mentionnés ci-dessus vous aurez accès à votre document en consultation et en téléchargement. (Hors règlement par chèque : votre commande sera validée après réception du chèque.)
Après chaque achat vous recevrez un mail de confirmation de votre paiement ainsi que vos identifiants de connexion au site pour revenir sur votre achat. Vos documents ne seront consultables que pendant la durée d’un mois. -
Je viens d’acheter un document sur Juritravail.com, comment puis-je y avoir accès ?
Rendez-vous sur la page d’accueil de JuriTravail.com. Saisissez votre login (votre adresse mail) et votre mot de passe après avoir cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page.
Puis rendez vous dans l’onglet « Mes documents ». Cliquez sur le lien du document et téléchargez-le. -
Je souhaite télécharger ma facture
Rendez-vous sur la page d’accueil de JuriTravail.com. Saisissez votre login (votre adresse mail) après avoir cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page.
Cliquez ensuite sur l’onglet « Mes achats » puis cliquez sur le bouton « Facture ». Si un formulaire d’adresse apparaît c’est que vous n’avez pas encore renseigné votre adresse de facturation. La facture s’affichera ensuite à l’écran et sera prête à être imprimée.
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Abonnement
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Je souhaite m’abonner à Juritravail.com
L'abonnement à JuriTravail.com vous permet d'accéder à une information claire riche et pratique composée de dossiers et de guides pratiques en droit du travail (contrat type, modèles de lettres, dossiers thématiques, jurisprudences, conventions collectives ...).
Etape 1 : Choisissez votre type d’abonnement
- Abonnement SALARIES : Profitez de 15 jours offerts sur tout Juritravail sans engagement lors d'un achat sur le site
- Abonnement EMPLOYEURS DECIDEURS Nos juristes répondent à toutes vos questions juridiques : Rupture conventionnelle,rémunération du salarié, bail commercial, imposition et taxe de l'entreprise…
Disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, ils sont là pour vous épauler au quotidien et faciliter la gestion de votre entreprise. - Abonnement CSE / Délégué Syndical Nos juristes répondent à toutes vos questions juridiques : organisation des élections du CSE, assistance des salariés, santé et sécurité au travail, harcèlement au travail, discrimination syndicale… Disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, ils sont là pour vous épauler au quotidien dans vos différentes missions d'élu de CSE ou de délégué syndical. Accédez à l’ensemble de nos documents certifiés par nos juristes en illimité. Avec Juritravail, le droit n’a jamais été aussi simple !
Pour accéder à l'un de ces abonnements, il vous suffit de choisir la formule de votre choix ainsi que sa durée (1 mois, 6 mois ou 1 an).
Etape 2 : Inscription et Coordonnées
Puis vous devrez renseigner les champs suivants :
- Adresse email (qui correspondra à votre Login)
- Mot de passe
- Nom, prénom et nom de société
- Adresse
- Code postal et ville
Après avoir accepté les Conditions générales de vente il vous suffit de cliquer sur le bouton « CONTINUER » pour accéder à l’étape suivante.
Etape 3 : Règlement
Deux modes de paiement vous sont proposés : Paiement en ligne par CB et paiement par chèque.
Pour le paiement par chèque imprimez votre bon de commande et envoyez-le accompagné de votre paiement à :Juritravail
Service Abonnement
75 rue d'Amsterdam
75 008 Paris
Une fois le paiement effectué vous recevrez un mail de confirmation ainsi que vos identifiants de connexion. -
J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » en ayant au préalable cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page d'accueil. -
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Rendez-vous sur la page d’accueil de JuriTravail.com. Saisissez votre login (votre adresse mail) et votre mot de passe après avoir cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page. -
Je suis abonné et souhaite consulter ou télécharger un document
Rendez-vous sur la page d’accueil de JuriTravail.com. Saisissez votre login (votre adresse mail) et votre mot de passe après avoir cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page. Pour consulter un document (guide pratique, contrat, lettre ou dossier), il vous suffit d'effectuer une recherche à l'aide de mots clés dans le moteur de recherche mis à votre disposition depuis votre compte ou bien en cliquant sur le lien « voir le contenu de mon abonnement » dans l’onglet « Mes abonnements ». Le contenu du document souhaité s’affichera en libre consultation. Si vous souhaitez télécharger le document, il vous suffit de cliquer sur le bouton « télécharger le document ».
Important : l’abonnement Salarié vous donne libre accès au contenu Salarié mais pas au contenu Employeur. Il en va de même pour l’abonnement Employeur qui vous permet de consulter tout le contenu Employeur mais pas le contenu Salarié. -
Je souhaite résilier mon abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre compte, en cliquant sur l’onglet « Mon abonnement » puis sur « résiliation ». Votre abonnement apparaitra ensuite en tant que « Résilié ». -
Je souhaite télécharger ma facture
Rendez-vous sur la page d’accueil de JuriTravail.com. Saisissez votre login (votre adresse mail) et votre mot de passe après avoir cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page.
Cliquez ensuite sur l’onglet « mes achats » puis cliquez sur le bouton « Facture ». Si un formulaire d’adresse apparaît c’est que vous n’avez pas encore renseigné votre adresse de facturation. La facture s’affichera ensuite à l’écran et sera prête à être imprimée.
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Commande d’une convention collective version livre
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Comment trouver ma convention collective sur le site Juritravail.com ?
Pour trouver votre convention collective deux choix s'offrent à vous :
- A l'aide du moteur de recherche de la page d'accueil de JuriTravail.com. Il vous suffit de noter le nom de votre convention, son numéro ou un mot clé. Le moteur vous amènera directement à votre convention collective.
- A l'aide du moteur de recherche « Convention Collective » (dans le menu sur la gauche de l'écran de la page d'accueil de Juritravail.com). Vous accédez alors à 2 moteurs de recherche : par secteur d'activité et par numéro de brochure ou code NAF et APE
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Je souhaite commander une ou plusieurs brochures
Après avoir trouvé votre convention à l'aide du moteur de recherche il suffit de cliquer sur « Commander le livre de votre convention », puis de définir le nombre d'exemplaire que vous souhaitez recevoir et cliquer sur « Ajouter au panier ». Vous devez ensuite choisir les options éventuelles que vous souhaitez ajouter à votre commande et la valider. Après avoir rempli le formulaire de livraison et avoir accepté les Conditions Générales de Vente il vous suffit de cliquer sur le bouton « Valider » pour accéder au paiement.
Deux modes de paiement vous sont proposés : Paiement en ligne par CB ou paiement par chèque.
1. Paiement par Carte Bancaire : Ce type de paiement est totalement sécurisé Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
2. Paiement par chèque : Vous avez à votre disposition la possibilité d'imprimer votre bon de commande qu'il suffira de nous envoyer par la suite accompagné de votre paiement à l'ordre et adresse suivant :
Juritravail
75 rue d'Amsterdam
75 008 Paris
Si vous avez payé par Carte Bleue votre brochure vous parviendra sous huitaine (hors week-end et jours fériés). Vos options vous seront envoyées par mail.
Si vous avez payé par chèque il se peut qu'il y ait 2 à 3 jours de décalage (le temps de réception du chèque). -
Je souhaite télécharger ma facture
Votre facture vous est envoyée par mail après le paiement de votre convention lorsque vous payez par Carte Bleue. Dans le cas d'un paiement par chèque vous recevrez votre facture par mail au moment de l'enregistrement de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre facture, vous pouvez la demander au service de facturation en écrivant au Service Après Vente depuis le formulaire mis à votre disposition sur le site. -
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
L'envoi de votre brochure peut varier selon le jour et l'heure auxquels vous avez passé votre commande. Les commandes passées après 12h00 sont traitées et expédiées le lendemain. Il se peut donc que votre brochure vous parvienne sous une dizaine de jours. Contactez le service après vente de JuriTravail.com en nous écrivant depuis le formulaire mis à votre disposition sur le site.
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Appel à un juriste
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Je souhaite poser une question à un juriste, comment dois-je procéder ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : Appel à Un Juriste, puis de procéder au paiement afin d’accéder à votre espace client. -
Je viens d’acheter le service « un appel à un juriste », comment puis-je récupérer mon code ?
Après paiement, vous serez automatiquement redirigé vers votre espace client. Pour obtenir votre code client il vous suffit de cliquer sur « Afficher mon code ». Vous y trouverez ensuite le numéro de téléphone à appeler et votre code client apparaitra. Ce dernier vous sera demandé lors de votre appel. -
A partir de quel moment puis-je appeler un juriste spécialisé en Droit du Travail ?
La validité de votre code prend effet au lendemain de votre paiement (Ex : Vous «Affichez» votre code le 1er juin à 17h. Vous pourrez joindre nos juristes à partir du 2 juin dès 8h du matin). En revanche si vous «Affichez» votre code après 17h, celui-ci ne sera valide que le surlendemain (Ex : Vous «Affichez» votre code le 1er juin après 17h. Vous pourrez joindre nos juristes qu'à partir du 3 juin, dès 8h du matin). -
Je souhaite télécharger ma facture
Il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » en ayant au préalable cliqué sur « Accès Client » en haut à droite de la page d'accueil.
Cliquez ensuite sur l’onglet « Mes achats » puis cliquez sur le bouton « Facture ». Si un formulaire d’adresse apparaît c’est que vous n’avez pas encore renseigné votre adresse de facturation. La facture s’affichera ensuite à l’écran et sera prête à être imprimée.
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