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L'employeur doit prendre les mesures nécessaires pour prévenir les actes de harcèlement moral dans l'entreprise (1). Cette prévention s'inscrit dans le cadre de son obligation générale de prévention de la santé et de la sécurité au travail (2).
Il n'est pas toujours évident d'identifier un harceleur : le harcèlement peut résulter d'un comportement non intentionnel (le harceleur n'a pas conscience ou n'a pas la volonté de harceler) (3).
Il est néanmoins important d'être observateur devant certains signaux.
Signaux généraux émanant de l'entreprise
- turn-over élevé (abandons de poste, ruptures de période d'essai, démissions, etc.) ;
- niveau de stress élevé ;
- fort taux d'absentéisme (arrêt de travail fréquent) ;
- augmentation du nombre de salariés en détresse, en retard, effacés, etc. ;
- apparition de maladies psychosociales (burn-out, dépression, etc.), etc.
L'environnement de travail
- disputes, altercations fréquentes entre les collaborateurs ;
- manque de communication entre les salariés et leurs supérieurs (possible crainte de s'exprimer) ;
- blagues récurrentes qui semblent gêner le destinataire ou qui se moquent ouvertement d’un collaborateur ;
- gestes déplacés envers une ou plusieurs personnes ;
- remarques blessantes, humiliantes, émises en public ou en privé ;
- critiques quotidiennes, infondées, excessives, malveillantes ;
- mise à l’écart et un isolement injustifié d’un collaborateur, etc.
Des difficultés chroniques de compréhension, de communication, d'organisation sont des indicateurs qu'il faut surveiller.
Pour éviter toute situation problématique, le management de l'entreprise doit être encadré et le personnel d'encadrement doit être formé.
En tant qu'employeur, il est nécessaire d'évaluer ces risques pour les anticiper et mener une politique de lutte efficace et en adéquation avec l'entreprise.
Signaux propres à un collaborateur
- il semble stressé, angoissé ;
- il pleure à l’abri des regards ;
- il panique ou semble perturbé à la suite de réunions, d’appels, avec un collègue en particulier ;
- il semble démotivé ;
- il devient agressif ;
- il ne déjeune plus le midi ;
- il s’isole de tout le monde, se renferme ;
- il présente une variation de poids soudaine ;
- il enchaîne les arrêts maladie, etc.
Bon à savoir : si l'un de ces signaux apparaît en entreprise, mais qu'il ne suffit pas à caractériser un harcèlement moral, il est néanmoins nécessaire de s'y attarder pour le comprendre et éviter qu'il ne s'aggrave.
Pensez à engager la discussion avec le collaborateur concerné dès l'apparition des premiers signaux.
Ce que pensent nos clients :
Jacques H.
le 05/03/2023
Très bien
PASCAL A.
le 27/02/2017
Traitement simple et rapide. coût modéré.
Patrick N.
le 17/02/2017
Je suis satisfait, pour l'instant. je regarderai en détail le contenu du dossier afin d'en étudier sa perspicacité.
Marc F.
le 10/12/2016
Vos documents sont bien présentés et détaillés
Audrey M.
le 26/10/2016
Commande rapide et efficace !!! a voir quant au contenu du dossier mais en général, toujours complet, intéressant et utile notamment en termes d'exemples concrets
Françoise P.
le 23/08/2016
Elle correspond dans l'ensemble à ce que je souhaitais : une première approche du sujet
GERARD V.
le 26/02/2016
Facile, rapide et prix du service très correct.des informations hautement appréciables pour leurs qualités, leurs conseils. une mine d'or.
Philippe L.
le 01/03/2015
Ensemble d'informations fournies intéressant bien que manquant de détails ou d'exemples de jugements rendus